هل تعرضت لمخالفة في عملك ولم تعرف كيف تحمي حقوقك؟ في هذا المقال سنتعرف على كيفية رفع شكوى مكتب العمل في الرياض لعام 2026، والحالات التي يحق للموظف فيها تقديم الشكوى، وخطوات تقديمها بشكل قانوني. كما سنتطرق لدور شركة الإنصاف في تقديم استشارات قانونية متخصصة ومتابعة الإجراءات لضمان استعادة حقوقك بسرعة وأمان.
متى يحق للموظف رفع شكوى مكتب العمل؟
في حال تعرض الموظف لأي انتهاك لحقوقه، يكون لديه الحق القانوني في رفع شكوى مكتب العمل لضمان حماية حقوقه واستعادة حقوقه المهدورة. وفقًا لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، تشمل الحالات التي يحق فيها للموظف تقديم شكوى ما يلي:
- تأخر صرف الرواتب لمدة تصل إلى ثلاثة أشهر.
- تكليف الموظف بأعمال تختلف عن المهام المحددة في العقد.
- التعرض للتمييز الوظيفي على أساس الجنس، أو العرق، أو الدين، أو الجنسية.
- المعاملة السيئة أو المضايقات في بيئة العمل.
- العمل في مكان غير آمن يفتقر لمعايير السلامة المهنية.
- عدم توفير السكن المتفق عليه في العقد، إن كان جزءًا من الالتزامات.
- التعرض للفصل التعسفي دون سبب قانوني.
- الإخلال بأي من شروط العقد المتفق عليها بين الطرفين.
معرفة الموظف لحقوقه والظروف التي تخوله رفع شكوى في مكتب العمل تساعده على اتخاذ الخطوات القانونية الصحيحة. للحصول على استشارات قانونية متخصصة ودعم في تقديم الشكوى ومتابعة الإجراءات، يُنصح بالتواصل مع شركة الإنصاف للمحاماة، المتخصصة في القضايا العمالية والفصل التعسفي، لضمان حماية الحقوق بأمان واحترافية.
خطوات تقديم شكوى على شركة قطاع خاص
يجوز لجميع الموظفين في المملكة تقديم شكوى، سواء كان الموظف يعمل في شركة قطاع خاص أو جهة حكومية، حيث تضمن الأنظمة السعودية المساواة في حماية حقوق جميع العمال. ولضمان تقديم الشكوى بطريقة قانونية صحيحة، يُفضل اتباع الخطوات التالية:
محاولة الحل الودي
قبل التوجه إلى رفع شكوى مكتب العمل، ينصح بمحاولة حل النزاع داخليًا عبر قسم الموارد البشرية أو الإدارة المختصة في الشركة. احرص على توثيق جميع المحادثات والمراسلات، مثل رسائل البريد الإلكتروني والخطابات الرسمية، لتكون دليلًا عند الحاجة.
تقديم الشكوى رسميًا
في حال عدم التوصل لحل ودي، يمكن للموظف تقديم شكوى على شركة قطاع خاص رسميًا لدى مكتب العمل. ينصح بتجهيز كافة المستندات التي تثبت المخالفة، مثل العقود، إشعارات التأخير، أو أي مراسلات تدعم الشكوى.
الدعم القانوني المتخصص
لضمان أن تتم عملية تقديم الشكوى بشكل سليم وسريع، ينصح بالاستعانة بمحامي متخصص في القضايا العمالية لـ رفع شكوى مكتب العمل، مثل خبراء شركة الإنصاف، الذين يقدمون استشارات قانونية دقيقة، ويساعدون الموظف في متابعة الإجراءات القانونية حتى استعادة حقوقه كاملة.
تقديم الشكوى إلكترونيًا عبر وزارة الموارد البشرية
إذا لم تنجح محاولات الحل الودي داخل الشركة، يمكن للموظف تقديم شكوى على شركة قطاع خاص إلكترونيًا عبر منصة وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية باتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع الوزارة واختيار خدمة تقديم شكوى عمالية.
- تعبئة نموذج الشكوى بالمعلومات الأساسية، والتي تشمل:
- بياناتك الشخصية: الاسم ورقم الهوية أو الإقامة.
- معلومات الشركة: اسم المنشأة ورقم السجل التجاري.
- تفاصيل الشكوى: مثل تأخر الرواتب، إنهاء الخدمة بشكل تعسفي، سوء المعاملة، أو أي مخالفة أخرى.
- إرفاق المستندات الداعمة: مثل عقد العمل، كشوف الرواتب، أو أي إثباتات أخرى تدعم شكواك.
ولضمان تقديم الشكوى بشكل قانوني صحيح وسريع، ينصح بالاستعانة بمحامي مختص في القضايا رفع شكوى مكتب العمل، مثل خبراء شركة الإنصاف، الذين يقدمون استشارات قانونية دقيقة ويساعدونك في متابعة جميع الإجراءات الرسمية حتى استعادة حقوقك بالكامل.
تصعيد الشكوى إلى المحكمة العمالية
في حال عدم حل الشكوى من خلال مكتب العمل، يمكن تقديم شكوى على شركة قطاع خاص وتصعيدها إلكترونيًا عبر منصة ناجز التابعة لوزارة العدل لاستكمال الإجراءات القانونية ورفع الدعوى في المحكمة العمالية.
رقم مكتب العمل لتقديم الشكاوى
توفر وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية مركز الاتصال الموحد عبر الرقم 19911 لاستقبال الشكاوى والاستفسارات، ويعمل بخدمة 9 لغات مختلفة لتسهيل التواصل مع جميع الجنسيات داخل المملكة.
أبرز خدمات مركز الاتصال الموحد:
- استقبال الشكاوى العمالية والمقترحات وتسجيلها رسميًا.
- تقديم الاستشارات القانونية حول قوانين العمل وبرامج الوزارة.
- دعم فني لإتمام الخدمات الإلكترونية بسهولة.
- متابعة خدمات هيئة تسوية الخلافات العمالية وتسريع إجراءاتها.
- الإجابة على الاستفسارات الخاصة بعمل المرأة وحقوقها في بيئة العمل.
- متابعة برنامج حماية الأجور وضمان صرفها وفق الأنظمة.
كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل
لتقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل، اتبع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية وتسجيل الدخول إلى الحساب الشخصي، ثم اختيار خانة الشكاوى والبلاغات وتعبئة المعلومات المطلوبة.
- بعد تقديم الشكوى، ستصل رسالة تحدد موعد الجلسة الأولى للتسوية الودية، وهي محاولة لحل النزاع بين الموظف والشركة بطريقة ترضي الطرفين دون الحاجة للذهاب إلى المحكمة.
- إذا تم التوصل للصلح خلال جلستين أو ثلاث، يحصل الموظف على صك صلح وتسدد الشركة مستحقاته. أما إذا لم يتم الحل، ترفع القضية إلى المحكمة العمالية.
- عند تصعيد القضية، يتم الدخول إلى منصة ناجز واختيار صحيفة الدعوى، ثم تحديد المحكمة العمالية وتعبئة البيانات المطلوبة.
- بعد تسجيل الدعوى، تصل رسالة بمواعيد جلسات المحكمة، ويستغرق الفصل النهائي للقضية عادة حوالي شهر، يشمل فترة الاستئناف إن وجدت.
- بعد صدور الحكم النهائي، يتم رفعه إلى محكمة التنفيذ لاستيفاء المستحقات المالية من الشركة.
الأسئلة الشائعة
ماذا يحدث إذا لم يتم حل الشكوى في مكتب العمل؟
يمكن تصعيد الشكوى إلى المحكمة العمالية إلكترونيًا عبر منصة ناجز التابعة لوزارة العدل لاستكمال الإجراءات القانونية ورفع الدعوى القضائية.
ما هو رقم مكتب العمل لتقديم الشكاوى والاستفسارات؟
يمكن التواصل مع مركز الاتصال الموحد لوزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية على الرقم 19911، مع توفير الخدمة بعدة لغات لتسهيل التواصل لجميع الجنسيات.
هل تشمل خدمات مركز الاتصال الموحد استشارات قانونية حول حقوق العمال؟
نعم، يقدم المركز استشارات قانونية حول قوانين العمل، برامج الوزارة، متابعة حماية الأجور، والإجابة على استفسارات عمل المرأة وحقوقها في بيئة العمل.
هل يجب محاولة حل النزاع وديًا قبل رفع شكوى مكتب العمل؟
نعم، ينصح بمحاولة حل النزاع داخل الشركة أولًا عبر قسم الموارد البشرية مع توثيق جميع المراسلات لتكون دليلًا عند الحاجة، مما يسهل عملية تقديم الشكوى لاحقًا.
هل يمكن رفع شكوى على مخالفة غير مالية مثل التمييز أو المضايقات؟
نعم، يحق للموظف رفع شكوى مكتب العمل عند التعرض للتمييز على أساس الجنس أو الجنسية، أو المضايقات في بيئة العمل، حيث تشمل حماية الحقوق جميع أشكال الانتهاك.
الآن أصبح لديك فهم واضح لكيفية رفع شكوى مكتب العمل والخطوات القانونية الصحيحة لتأمين حقوقك. لتسهيل العملية وضمان متابعة دقيقة وسريعة، يُنصح بالاستعانة بمحامين مختصين مثل خبراء شركة الإنصاف، الذين يوفرون استشارات قانونية ومتابعة كاملة لاستعادة حقوقك بأمان واحترافية.